[判断题]从酒店服务产品内涵的构成要素分析,其包含固定资产和无形产品(服务)两部分,因此,酒店服务质量即指有形产品质量和无形产品质量的总和。 {见面课:现代酒店服务质量管理}

A:对

B:错

答案: 【B】

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